Vilkår og betingelser for WishWin Casino Norge
Sist oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av nettstedet wishwincasino.no ("Nettstedet", "vi", "oss", "WishWin").
1.2. Ved å opprette en konto, logge inn eller benytte deg av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, inkludert vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
- Konto: En personlig konto opprettet og vedlikeholdt av Spilleren.
- Spill: Alle casinospill, live casino og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver Nettstedet og leverer spilltjenestene.
- Bonus: Enhver kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Spillertilgang og alder
3.1. Du må være minst 18 år, eller ha den lovlige spillealderen i din jurisdiksjon dersom denne er høyere, for å kunne opprette konto og spille hos WishWin.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online gambling er lovlig der du befinner deg.
3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, tilknyttede selskaper og forretningspartnere har ikke adgang til å opprette konto eller delta i spill.
4. Kontoopprettelse og sikkerhet
4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2. Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre at ingen andre har tilgang til kontoen din.
4.4. Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse, i tråd med norsk lovgivning og krav fra Lotteritilsynet.
4.5. Kontoer opprettet med falsk eller misvisende informasjon vil bli deaktivert, og gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og administrasjon
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.
5.2. Hold dine kontodetaljer oppdaterte til enhver tid.
5.3. Du kan når som helst lukke kontoen ved å kontakte vår kundeservice.
5.4. Vi forbeholder oss retten til å suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid, brudd på Vilkårene eller annen uregelmessig aktivitet.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vårt verktøy på Nettstedet eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder; se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3. WishWin belaster ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
6.4. WishWin er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige eller uregelmessige innskudd kan føre til konto-suspensjon eller ytterligere kontroll.
7. Uttak
7.1. Uttak skal, der det er mulig, skje til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.
7.2. Uttaksgrenser gjelder; se Bankseksjonen for spesifikke betingelser.
7.3. Uttak kan bli underlagt verifisering, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.
7.4. Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1. Kontoer uten innlogging i 6 sammenhengende måneder regnes som inaktive.
8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, som trekkes fra saldoen.
8.3. Du vil bli varslet før gebyrer påløper.
8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter en periode med inaktivitet.
8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. WishWin er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestenging.
9.2. Hvis du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å bruke våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
9.3. For ytterligere støtte og informasjon, se Lotteritilsynet og Spillemyndigheten.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Følgende handlinger er strengt forbudt:
- Svindel, juks eller manipulasjon av spill
- Bruk av roboter, automatiserte systemer eller skript
- Opprettelse av flere kontoer av samme person
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
- Deling av konto eller la andre spille på dine vegne
10.2. Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndratt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som multi-kontoer eller samarbeid for å utnytte tilbud, er forbudt.
11.3. Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillregler og rettferdighet
12.1. Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdig spill.
12.2. Vi kan annullere innsatser eller gevinster som følge av tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. WishWin er ikke ansvarlig for tap eller skader som oppstår ved bruk av Nettstedet, inkludert tekniske problemer, avbrudd eller feil.
13.2. Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. Se vår fullstendige Personvernerklæring for mer informasjon.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettstedet eies av WishWin eller dets lisensgivere.
15.2. Du har ikke rett til å bruke, kopiere eller endre innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice i første omgang.
16.2. Vi vil forsøke å løse tvister på en rettferdig og effektiv måte.
16.3. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.
16.4. All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. WishWin forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller støtte vedrørende disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig på nettstedet
Ved å registrere deg og spille på WishWin bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.
Lotteritilsynet – Norsk myndighet for pengespill
Spillemyndigheten – Informasjon og støtte for ansvarlig spilling